Error wis 30270 tras la instalacion de BO4

[Sbiky]

Hola. Tras instalar BO4 en un servidor de 64 bits con Windows Server 2008 64 bits e iniciar web intelligence, al crear un nuevo o abrir un informe de prueba sale el error WIS 30270.

El mensaje de error es:

An internal error occured while calling 'initInstance' API. (Error: ERR_WIS_30270) (WIS 30270)

Y la descripción completa es:

com.businessobjects.sdk.core.server.CommunicationE xception$UnexpectedServerException: An internal error occured while calling 'initInstance' API. (Error: ERR_WIS_30270)
at com.businessobjects.sdk.core.exception.ExceptionBu ilder.make(ExceptionBuilder.java:144)
at com.businessobjects.sdk.core.exception.ExceptionBu ilder.make(ExceptionBuilder.java:101)
at com.businessobjects.sdk.core.server.common.CommonR equestHandler.afterProcessing(CommonRequestHandler .java:127)
at com.businessobjects.sdk.core.server.internal.Abstr actServer.processIt(AbstractServer.java:178)
at com.businessobjects.sdk.core.server.internal.Abstr actServer.process(AbstractServer.java:133)
at com.businessobjects.sdk.core.server.internal.Insta nceServer.process(InstanceServer.java:94)
at com.businessobjects.sdk.core.server.internal.Insta nceServer.init(InstanceServer.java:82)
at com.businessobjects.sdk.core.server.internal.Insta nceServerServiceImpl.createServer(InstanceServerSe rviceImpl.java:90)
at com.businessobjects.rebean.wi.impl.services.Docume ntInstanceManagementServiceImpl.createServerCaller Reader(DocumentInstanceManagementServiceImpl.java: 651)
at com.businessobjects.rebean.wi.impl.services.Docume ntInstanceManagementServiceImpl.internalNewDocumen t(DocumentInstanceManagementServiceImpl.java:589)
at com.businessobjects.rebean.wi.impl.services.Docume ntInstanceManagementServiceImpl.newDocument(Docume ntInstanceManagementServiceImpl.java:111)
at com.sap.webi.client.toolkit.internal.document.Docu mentAccessCommonImpl.createDocument(DocumentAccess CommonImpl.java:85)
at com.sap.webi.client.toolkit.SessionContext.createD ocument(SessionContext.java:256)
at com.sap.webi.ui.tasks.NewDocTaskInfos.createNewDoc ument(NewDocTaskInfos.java:67)
at com.sap.webi.ui.tasks.NewBlankDocTask.doIt(NewBlan kDocTask.java:56)
at com.sap.webi.ui.tasks.NewBlankDocTask.doIt(NewBlan kDocTask.java:25)
at com.sap.webi.toolkit.ui.tasks.WebITask.doInBackgro und(WebITask.java:113)
at javax.swing.SwingWorker$1.call(Unknown Source)
at java.util.concurrent.FutureTask$Sync.innerRun(Unkn own Source)
at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
at javax.swing.SwingWorker.run(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run Task(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run (Unknown Source)
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
Caused by: com.businessobjects.sdk.core.server.ServerExceptio n: An internal error occured while calling 'initInstance' API. (Error: ERR_WIS_30270)
at com.businessobjects.sdk.core.server.common.CommonR equestHandler.newServerException(CommonRequestHand ler.java:260)
at com.businessobjects.sdk.core.server.common.CommonR equestHandler.createAllServerExceptions(CommonRequ estHandler.java:238)
at com.businessobjects.sdk.core.server.common.CommonR equestHandler.afterProcessing(CommonRequestHandler .java:121)
... 21 more
Caused by: com.businessobjects.sdk.core.server.ServerExceptio n: Exception caught:ASFException:[repo_proxy 23] FolderFacade::getRootFolderInfo - check rights has failed One or more arguments are invalid.(hr=#0x0)
at com.businessobjects.sdk.core.server.common.CommonR equestHandler.newServerException(CommonRequestHand ler.java:260)
at com.businessobjects.sdk.core.server.common.CommonR equestHandler.createAllServerExceptions(CommonRequ estHandler.java:236)
... 22 more

He seguido el manual de instalación en Windows Sever 2008 que indica que se debe ejecutar el programa de instalación (setup.exe) como administrador haciendo click en el botón derecho del ratón pero sigue sin funcionar y ya no se que más probar.

Si a alguien le ha sucedido lo mismo y lo consiguió arreglar agradecería su ayuda.

Un saludo.

[Sbiky]

Hola

Finalmente encontré una solución.

Es una combinación de varias cosas.

Lo primero es cambiar la configuración regional completa de Windows 2008 Server a Inglés de UK. Yo la tenia en español como es lógico, pues hay que cambiarla a Inglés.

Lo segundo es ir al CCM (Central Configuration Manager) y cambiar un parámetro de las propiedades del Server Intelligence Agent. La casilla Log on as System Account debe salir marcada, pues hay que desmarcarla y poner manualmente que haga login como el usuario Administrador del sistema con su contraseña.

Espero que pueda ayudar a alguien.

Saludos.

[Josecarlos]

Que tal Sbiky?

Muchas gracias por tu post, pero yo continuo con el problema, te comento:
-Tengo una maquina W2K8 R2 con idioma ingles UK.
-Instalado BO4 SP2 FP14 en ingles y español.

He cambiado todo lo que comentas, tanto la configuracion regional como el admin local. La instalacion de BO4 que tu tienes es ingles + español o solo ingles?

Muchas gracias, un saludo,

JC

[Josecarlos]

Error wis 30270 tras la instalacion de BO4

Que tal Sbiky?

Muchas gracias por tu post, pero yo continuo con el problema, te comento:
-Tengo una maquina W2K8 R2 con idioma ingles UK.
-Instalado BO4 SP2 FP14 en ingles y español.

He cambiado todo lo que comentas, tanto la configuracion regional como el admin local. La instalacion de BO4 que tu tienes es ingles + español o solo ingles?

Muchas gracias, un saludo,

JC

[Sbiky]

Buenas.

La instalacion es en español e inglés para BO4 y en inglés para el sistema operativo.

No obstante yo probaría a dejarlo todo en inglés, sin instalar ningún idioma más.

Saludos.

[RobertoM]

Solucion

Yo he pasado por el mismo problema, y pude solucionarlo instalando el BO 4 en un SISTEMA OPERATIVO EN INGLÉS. Es decir, descargué de Microsoft un Win7 en inglés, y por 180 días tengo una máquina virtual VMWARE con dicho sistema operativo. En esa máquina, la instalación fucnionó perfectamente.

Una cosa que noté diferente es que al iniciar el expliorador IE 8 que viene con el SO, la máquina virtual que se cargó fue de versión 6. En la española, usé el Firefox, e instalé la última versión de Java VM, que es la 7. (Tampoco funcionaba en IE en el SO español)