¿Qué es un CRM?

[Irman]

Hola a todos,

pueden explicarme que es un CRM? y después contarme un poco sobre SAP CRM?

Muchas gracias a quien pueda tomarse ese tiempo.

[bisonye]

CRM son las siglas de Client Resource Management.

Es un sistema de gestión de clientes, en este enlace podrás ver mi visión de lo que es SAP CRM:

http://sapymas.blogspot.com/2011/09/que-es-sap-crm.html

Saludos

[jocampos]

En verdad las siglas son Customer Relationship Management....

CRM es una metodología de gestión de la relación con los clientes para mejorar las ventas, la fidelización y la adquisición de clientes.

SAP CRM es solamente una herramienta que realiza las tareas de CRM dentro de la suite de gestión empresarial SAP.

Hay otras herramientas CRM en el mercado (no tan buenas).

Un saludo.